《安徽日報》（2023年12月12日8版）

瑯琊區協商議事會破解社區治理難題。宗兆連 攝

滁州市瑯琊區堅持強化黨建引領基層治理，探索創新“345”網格工作法，實行“群眾反映出題、協調共商示題、多方聚力答題”的“三環議事法”，全面激活基層矛盾吸附神經末梢。

群眾反映出題 “網格響應”預警

瑯琊區探索“網格+”治理新路徑，將信訪服務納入網格工作，網格員履行信息員、宣傳員、服務員、調解員和協管員“五員”職責，摸排走訪，織牢源頭防控網。結合社區“345”網格工作法，今年以來，“三必到”走訪普通家庭，殘疾人、低保戶等困難家庭，獨居老人共813次；制定家庭情況、人員構成、安全設施、矛盾隱患“四必清”工作日志70余本；對家庭變故、生活困難、鄰里糾紛、突發事件、治安案件“五必到”糾紛化解270余起。

協調共商議題 聚焦急難愁盼

該區各街道堅持定期梳理“四必清”工作日志，緊扣群眾最關注、最直接、最現實問題，組織召開社區治理“三會”，建言獻策，工商共治，著力解決群眾身邊的急難愁盼問題。打造社區“紅板凳議事會”，不固定場所、不限制人員，今年以來，瑯琊區各街道組織召開各類協商議事會3000余次，哪里有問題需要協商，“紅板凳議事會”就開到哪里，已協商解決增設小區充電車棚、地下車庫提升改造、居民休閑活動場所打造等千余件的“關鍵小事”。設立“百姓說事點”547個，小事隨時說，大事集中說，難事重點說，工作人員網格內靈活履職，居民家門口舒心解憂。聘請專業心理咨詢師定期組織開展“和諧家庭嘮嗑會”，家庭矛盾調解1314人，親子關系療愈680個家庭。

多方聚力答題 激發治理活力

瑯琊區堅持多方聯動，整合轄區派出所、綜治辦、司法所、執法隊力量，搭建“警民議事”平臺，每周召開例會，共分析研判、協商調處轄區內矛盾隱患共700余起；聯合社區“兩委”、街道包保領導、人大代表、政協委員、法律顧問、黨員代表、“五老”群眾，組建“社會調解員隊伍”49支，調解員協商共議，聯動化解安置小區居民房屋滲水、占用樓道公共區域、下水道阻塞、婚姻家庭、鄰里矛盾等各類問題糾紛4900余起，有效延伸糾紛調處、矛盾化解工作觸角。

（尹 嬌 程曉磊）