4月26日，記者見到張軍時(shí)，他剛接到前端裝維人員發(fā)來一個(gè)故障信息，城區(qū)紫薇四村一戶居民報(bào)修網(wǎng)絡(luò)故障，裝維人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查后無法確定故障原因。身為裝維支撐人員，張軍的主要工作就是為公司前端安裝維護(hù)人員提供技術(shù)支持，解決他們工作中遇到的疑難問題。帶上設(shè)備，張軍和同事驅(qū)車直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)照裝維人員發(fā)來的故障發(fā)生位置打開對(duì)應(yīng)的光纜交接箱，開始排查故障。

自1995年參加工作以來，張軍勤思敏作，很快成為業(yè)務(wù)上的技術(shù)骨干和工作中的行家里手。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)更新?lián)Q代速度快，張軍堅(jiān)持鉆研學(xué)習(xí)，創(chuàng)新應(yīng)變，二十多年間始終走在業(yè)務(wù)技術(shù)的最前端。

2016年，在公司的鼓勵(lì)下，張軍牽頭成立了“張軍裝維支撐創(chuàng)新工作室”，聚焦裝維一線實(shí)際需求和重點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織開展微創(chuàng)新、項(xiàng)目攻關(guān)、課題研究。

此前，裝維人員上門安裝、維修網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒設(shè)備時(shí)，常需要自行攜帶電視機(jī)掛測(cè)在樓道設(shè)備上進(jìn)行故障定位，以判斷問題點(diǎn)在電視信號(hào)端還是在用戶電視機(jī)端，不僅價(jià)高笨重還容易碰損。于是張軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)鉆研攻關(guān)，用USB視頻采集卡配合應(yīng)用軟件，將信號(hào)通過視頻采集卡轉(zhuǎn)換傳輸?shù)绞謾C(jī)或電腦端播放觀測(cè)，這樣裝維人員只要攜帶一個(gè)50元左右、U盤大小的視頻采集卡即可現(xiàn)場(chǎng)定位故障，極大優(yōu)化了設(shè)備成本和工作效率，已在中國(guó)電信全省地市分公司推廣應(yīng)用，得到了各地裝維人員的廣泛好評(píng)。

創(chuàng)新分析方法，讓裝維人員用手機(jī)就能看到附近同頻和鄰頻信號(hào)，方便修改配置解決頻段干擾問題；在辦公室搭設(shè)測(cè)試環(huán)境，徹底解決放裝FTTH（光纖到戶）頻繁奔波，機(jī)房、現(xiàn)場(chǎng)兩頭等的麻煩……工作室成立以來，先后在安徽電信內(nèi)部平臺(tái)發(fā)布成果190余篇，經(jīng)過反復(fù)的總結(jié)與試驗(yàn)，顯示出良好的成效，整體提高了裝維工程師工作效率和業(yè)績(jī)。張軍也先后獲得中國(guó)電信安徽公司微創(chuàng)新導(dǎo)師、一級(jí)高技能人才、金牌內(nèi)訓(xùn)師、金牌工程師等稱號(hào)，連續(xù)3年獲評(píng)滁州電信裝維支撐能手，2020年獲得滁州市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>