《安徽日報》（2024年7月30日7版）

市民在明光市“社保費”聯辦窗口辦理業務。（資料圖片）

社保醫保連著千家萬戶，事關民生福祉。近日，在國家稅務總局明光市稅務局的推動下，稅務、人社、醫保三部門設立“社保費”聯辦窗口，實現業務“一號通辦”。運行這一服務模式后，繳費人單筆社保繳費業務平均辦理時長縮短近1/3，真正實現一件事一次辦、高效辦。

聯通：樓上樓下“一窗整合”

“以前辦理退費申請要樓上樓下跑好幾趟，沒想到現在一個窗口就能順利辦完。”明光市優互企業服務有限責任公司會計孫分慶拿到退費清單后高興地說。

在該市數據資源管理局，每日前來辦理社保、醫保業務的繳費人約有1/3需要到稅務窗口繼續辦理業務。由于三部門窗口設置在不同樓層，需要繳費人上下樓往返。為方便繳費人快捷辦理，明光市稅務局對接市人社局、醫保局，經溝通研究，將稅務與人社、醫保窗口共同整合為社保繳費集中辦公區域，通過三個部門“一窗辦”讓繳費人“少跑腿”。

聯線：三項業務“一號搞定”

“原以為需要一個小時，沒想到這么快。”在明光市數據資源管理局“社保費”聯辦窗口，辦理完基本醫療保險和企業職工基本養老保險登記業務后，朱女士給出這樣的評價。

為了解決繳費人多次取號、排隊的煩惱，該市稅務局與社保、醫保部門溝通協作，將各部門“叫號系統”進行關聯，推出“一號通辦”辦理模式：繳費人只需一次取號，即可在多個窗口進行業務流轉。

該模式下，繳費人在社保或醫保窗口登記后，窗口人員可直接發起繳費業務，利用系統呼叫轉移功能，將業務推送到稅務窗口按順序辦理，免去繳費人重復取號、再次排隊的麻煩，實現三部門業務“一號搞定”。

聯動：政策咨詢“一口答復”

“請問新生兒醫保繳費之后參保地能否更改？”徐先生剛剛為今年出生的孩子繳納了城鄉醫保，但前段時間孩子住院，醫院系統里卻查不到本市參保信息。

經查，繳費人參保登記屬地在安慶市，需退費重新參保登記變更至滁州市，經工作人員協調處理后，徐先生順利辦理了報銷。“專窗人員認真負責，短時間內協調解決，服務特別好。”徐先生十分滿意。

針對繳費人在辦理社保、醫保業務中的堵點、難點問題，明光市稅務、人社、醫保部門組建業務對接微信群，完善數據交互共享、問題聯合化解機制，快速有效解決繳費人政策咨詢疑難問題，確保每個問題都能得到“一口答復”。 （徐劉兵）