用心用情為群眾排憂解難，下足繡花功夫抓好城市精細化治理，于柔性執(zhí)法中傳遞文明溫度……滁州市南譙區(qū)城市管理局進一步優(yōu)化城市管理執(zhí)法方式，通過設(shè)置臨時便民攤點、夏季地產(chǎn)西瓜銷售點、落實輕微違法事項免罰等措施，堅持疏堵結(jié)合、柔性執(zhí)法，讓城市更有“煙火氣”，城市管理更有“人情味”，切實提升城市精細化管理水平。

突出服務(wù)暖民心。滁州市南譙區(qū)城市管理局以治理城市“堵點”為突破口，把準“占道經(jīng)營”脈搏，化被動管理為主動服務(wù)，通過合理設(shè)置便民攤點，有序引導流動商販進入便民攤點規(guī)范經(jīng)營，緩解占道經(jīng)營等市容亂象，從源頭上解決群眾訴求，促進城管執(zhí)法從過去暫扣物品、開具罰單的“單一執(zhí)法”向提前通知、積極引導、及時勸離等“服務(wù)管理”的轉(zhuǎn)變，切實解決群眾生活難題。

源頭治理傳溫度。在市容秩序整治過程中，滁州市南譙區(qū)城市管理局始終將柔性執(zhí)法引入城市管理工作，實行“城管+商戶”模式，與商戶簽訂門前“五包”責任書。通過責任書的簽訂，壓實商戶“門前五包”責任，與商戶實現(xiàn)共治共管，變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，共同守護市容秩序，不斷提升城管執(zhí)法為民水平。

柔性執(zhí)法促文明。滁州市南譙區(qū)城市管理局始終堅持“721”工作法，將嚴格執(zhí)法與文明執(zhí)法相融合，針對非機動車違規(guī)停放現(xiàn)象頻發(fā)，創(chuàng)新探索“溫馨提示”“首違免罰”等人性化執(zhí)法方式。通過電話告知，張貼“溫馨提示”等方式，引導市民養(yǎng)成規(guī)范停車、“文明”歸位的良好習慣。將“親民、利民、惠民”的“柔性”執(zhí)法理念貫穿于工作始終，構(gòu)建群眾滿意、社會和諧的執(zhí)法環(huán)境。（何玨）