滁州網(wǎng)訊（通訊員胡仁軍 全媒體記者劉 晨）近年來(lái)，天長(zhǎng)市積極打造“亭滿意·天一流”營(yíng)商環(huán)境品牌，秉持“無(wú)事不擾、有事必到、能辦立辦”的服務(wù)理念，開(kāi)展“企業(yè)訴求全收集，‘帶著問(wèn)題’進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，探索出“未呼先應(yīng)、有呼必應(yīng)、一呼百應(yīng)”的為企服務(wù)全路徑，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展排憂解難。

在企業(yè)訴求收集方面，天長(zhǎng)市堅(jiān)持將問(wèn)題收集和化解關(guān)口前移。原則上每月開(kāi)展一次企業(yè)訴求問(wèn)題全收集活動(dòng)，通過(guò)微信小程序問(wèn)卷調(diào)查、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送短信問(wèn)卷以及電話了解等多種形式，全面覆蓋全域777家規(guī)上企業(yè)。做到即時(shí)問(wèn)題實(shí)時(shí)收集，并認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，全面梳理歸納企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。

在問(wèn)題交辦環(huán)節(jié)，天長(zhǎng)市構(gòu)建了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類交辦、限時(shí)辦結(jié)反饋”的運(yùn)行模式。依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，制作企業(yè)問(wèn)題清單臺(tái)賬，交辦至幫扶責(zé)任單位，同時(shí)報(bào)送至天長(zhǎng)市級(jí)，確保責(zé)任明確、任務(wù)到人。

為有效化解企業(yè)問(wèn)題，各幫扶責(zé)任單位“帶著問(wèn)題”深入企業(yè)，結(jié)合企業(yè)需求精準(zhǔn)制定解決方案，重點(diǎn)解決企業(yè)的急難愁盼。當(dāng)下確實(shí)無(wú)法解決的事項(xiàng)積極做好解釋溝通，爭(zhēng)取企業(yè)的理解和支持。針對(duì)共性問(wèn)題和歷史遺留問(wèn)題，由幫扶責(zé)任單位與工信部門對(duì)接，通過(guò)召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)、赴企業(yè)一線現(xiàn)場(chǎng)集中辦公等方式，多渠道為企業(yè)尋找解決途徑。

天長(zhǎng)市建立健全閉環(huán)管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)問(wèn)題全程督辦、定期回訪、對(duì)賬銷號(hào)，并運(yùn)用通報(bào)、調(diào)度、提醒等方式，推進(jìn)應(yīng)辦未辦、辦理不徹底、久拖不決等問(wèn)題的解決。通過(guò)一系列舉措，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍，助力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行。