滁州網訊（全媒體記者胡文峰）近日，市12345政務服務便民熱線高效處置多起市民反映的噪音擾民問題，從夜間施工到廣場音響，從社區充電樁到校園廣播，一系列困擾居民生活的“煩心事”在部門聯動下快速化解，展現了政府為民服務的速度與溫度。

5月6日，南譙區龍蟠西苑小區居民通過12345熱線反映，夜間路政施工噪音嚴重影響休息。市重點工程管理處接訴后立即核實，確認該工程為滁州排水綜合整治項目，隨即要求施工單位優化作業時間，避開居民休息時段，并加強降噪管理，迅速還居民一片安寧。類似的問題也出現在東坡社區，新能源充電樁因結構設計問題導致噪音被放大。同樂街道工作人員實地勘查后，通過加裝隔音棉、拆除回音障礙物等舉措，既保障了惠民設施的正常使用，又大幅降低了噪音影響。

在定遠縣桑澗鎮，一處全天播放的交通安全宣傳廣播讓周邊居民不堪其擾。接到居民反映后，定遠縣公安局迅速調查了解，經核查，桑澗鎮桑澗小學西北側100米處電線桿上有廣播，此處音響是宣傳交通安全的宣傳廣播，之前是全天播放，現已改成每天播放3.5小時，既保留宣傳功能，又兼顧居民生活需求。全椒縣高鐵站廣場的露天音響擾民問題同樣引發關注，民警對涉事攤位負責人進行批評教育，明確音量不得超過60分貝，并加強夜間巡邏，防止噪音“回潮”。

社區公共設施的合理使用也是矛盾焦點。近日，來安縣汊河鎮碧桂園芙蓉苑小區業主反映，該小區15棟后方有一個籃球場，每天晚上，均有人員在此打球，還大聲喧囂，影響家里小孩和大人的休息。接到居民反映后，來安縣住建局迅速調查了解，經核實，該小區籃球場為小區配套設施。小區籃球場開放時間為每天早上8時到中午12時，下午2時到晚上9時，來安縣住建局已督促物業加強管理，盡可能降低對小區居民生活的影響。

“沒想到反映的問題這么快就解決了！”不少市民對處理結果表示滿意。市12345政務服務便民熱線負責人表示，噪音問題看似瑣碎，卻直接關系民生幸福感。未來將繼續暢通訴求渠道，推動部門協同，以“接訴即辦”的機制守護城市的“寧靜底線”。