滁州網(wǎng)訊 近日，瑯琊區(qū)滁陽街道滁陽社區(qū)的工作群內(nèi)洋溢著一片喜氣洋洋的氛圍。自1月9日起，社區(qū)接連收到了兩面由居民送來的錦旗，每一面錦旗背后都蘊(yùn)含著一段溫暖人心的服務(wù)故事。

“居民貼心人，溫暖千萬家”和“情系民眾辦實(shí)事，熱心服務(wù)暖人心”，錦旗上的字句見證了社區(qū)工作人員對(duì)居民無微不至的關(guān)懷。在過去的一年多時(shí)間里，社區(qū)工作人員以實(shí)際行動(dòng)贏得了居民的信任與贊許。

2024年始，居民楊姐陸續(xù)向社區(qū)反映所居住的小區(qū)路燈損壞、垃圾桶離居民樓過近氣味影響生活、院子里聚集了過冬的烏鴉，滿地的鳥糞等問題，每次接到楊姐的求助電話，社區(qū)工作人員都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并耐心和她進(jìn)行溝通，給出合理的建議，幫助楊姐處理好煩心事。正是這種無論大小事都放在心上，切實(shí)幫助群眾解決問題的工作態(tài)度，讓楊姐對(duì)社區(qū)的服務(wù)贊不絕口，經(jīng)過一年多的友好交流，最終把社區(qū)工作人員當(dāng)成知心朋友，為社區(qū)送來了“居民貼心人，溫暖千萬家”的錦旗。

居民劉鵬（化名）因?yàn)檩爡^(qū)歸屬的問題，低保一直沒有辦下來，抱著試一試的態(tài)度來到滁陽社區(qū)，社區(qū)工作人員施雪瑩熱情地接待了他，并通過詳細(xì)了解和實(shí)地走訪，逐步掌握了他的情況，在確認(rèn)符合低保條件后，施雪瑩迅速協(xié)助他完成了低保的申請(qǐng)流程。低保的順利申請(qǐng)給生活捉襟見肘的劉鵬一家?guī)砹讼Ｍ?。劉鵬表示，他沒想到辦理過程會(huì)如此順利。在后續(xù)的跟蹤服務(wù)過程中，施雪瑩發(fā)現(xiàn)劉鵬的孫子符合“事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童”的條件，于是主動(dòng)聯(lián)系劉鵬，協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)。正是這份責(zé)任和熱情贏得了群眾的認(rèn)可，也贏得了屬于自己的一面錦旗。

滁陽社區(qū)自成立以來，始終秉持“民為上、社為家、強(qiáng)服務(wù)、促和諧”的理念，致力于提升社區(qū)服務(wù)能力，解決群眾關(guān)切的問題。近年來，社區(qū)還打造了“滁陽書苑”“初心亭”文化小廣場(chǎng)和“博愛家園”小屋等一系列惠民項(xiàng)目，極大地豐富了居民的文化生活，提升了居民的生活質(zhì)量。

一面小小的錦旗，凝聚的是社區(qū)工作者的辛勤工作，代表的不僅僅是一份榮譽(yù)，更是群眾高度的認(rèn)可。接下來，滁陽社區(qū)將會(huì)以此為激勵(lì)，盡職盡責(zé)干好自己的工作，盡心盡力為群眾排憂解難，營造幸福和諧社區(qū)。（何玉佳）