前不久，來安縣某小區物業公司一紙訴狀將業主李某訴至法院，理由是“2021年3月18日起，李某便以各種理由拖欠物業費累計3800余元”。

來安法院征得雙方當事人同意，將本案委派給特邀調解員進行訴前調解。了解清楚緣由后，調解員引導李某說出物業服務存在的問題，并向物業公司提出整改建議。經過調解員耐心釋法說理，物業公司同意就其服務質量不達標部分減免物業費，李某則當場結清剩余款項。

物業服務涉及千家萬戶，是關乎群眾的“關鍵小事”。對于法院來說，也是事關基層訴源治理的民生大事。該類糾紛雖標的額不大，但事關安居樂業，如若處理不當，“小問題”就會升級為“大矛盾”。

為妥善化解該類糾紛，來安法院以物業糾紛調解程序前置機制為抓手，積極搭建“多方聯動、分層過濾、分級解紛”的物業服務糾紛化解新格局。

據介紹，該法院全面落實“府院聯動+多元化解”工作機制，積極引導當事人通過非訴方式化解糾紛，并主動引入住建局、物調委等專業化調解力量，推動大量物業糾紛在訴前分流，實現柔性“解”、高效“結”。

來安法院通過持續加強“巡回審判+示范裁判”工作模式，通過在物業糾紛高發多發的社區、小區，選取典型案例開展巡回審理并現場裁判、調解，形成“調判一案，帶動一片”良好示范效應。

此外，該法院不斷發揮“司法建議+宣傳培訓”長效機制，針對物業糾紛審理過程中發現的相關問題，主動向住建部門制發司法建議，并及時召開聯席會議，實現數據共享和問題共商，共同引導物業行業良性發展。