童進

童進，男，1963年9月生，中共黨員，全椒縣古河鎮(zhèn)信訪辦退休干部，現(xiàn)為鎮(zhèn)志愿調(diào)解員。童進在信訪崗位上工作35年，累計接待來訪群眾1萬多人次，幫助和協(xié)調(diào)處理訴求2000余件。2023年9月，他退休不退崗，積極探索服務(wù)群眾新模式，開創(chuàng)“網(wǎng)上群眾路線”，依托“老童”網(wǎng)絡(luò)工作室和“童真無邪”抖音號，線上關(guān)注網(wǎng)民心聲、疏導(dǎo)群眾情緒，線下及時轉(zhuǎn)辦并跟蹤處置網(wǎng)民反映的訴求，共接辦群眾訴求120余件，意見建議20條，實現(xiàn)“網(wǎng)上網(wǎng)下”“線上線下”雙線共治模式。典型做法被《光明日報》《安徽日報》宣傳報道。作為“古河通”，他還運用抖音短視頻記錄古鎮(zhèn)風(fēng)韻，反映新時代經(jīng)濟文化社會發(fā)展變化，傳播家鄉(xiāng)文化。

 真心換民心  群眾“貼心人”

在古河鎮(zhèn)，群眾遇到困難，都愿意去咨詢童進；遇到大小問題，都愿去向童進反映。2020年11月，再安村林墩組的林某保等5人到鎮(zhèn)找童進，反映他們800多畝水稻，在夏季的洪澇災(zāi)害中全部受淹絕收，損失巨大，沒有受災(zāi)補助。童進安慰他們：“你們不要急，我把情況調(diào)查核實清楚，一定會給你們答復(fù)，請相信我。”

童進立即到村組調(diào)查核實水稻受災(zāi)情況，即使左腿殘疾，右腿膝關(guān)節(jié)炎，他也忍著疼痛到受災(zāi)田塊查看。經(jīng)查，再安村在夏季洪澇災(zāi)害中，受災(zāi)農(nóng)作物面積2100多畝，林某等戶絕收880畝，他便立即撰寫受災(zāi)情況報告，提交給鎮(zhèn)黨委政府，迅速向上級報告此信訪問題。縣政府依據(jù)受災(zāi)報告，決定對再安等四個村蓄滯洪受災(zāi)農(nóng)戶按每畝480元的標(biāo)準(zhǔn)給予受災(zāi)補助。2021年1月20日，林某保等農(nóng)戶的“一卡通”打入了受災(zāi)補助款，幫助受災(zāi)農(nóng)戶解決了農(nóng)業(yè)發(fā)展資金。童進在接訪中經(jīng)常說：“只要你的要求合情合理，誰不給你解決，我老童帶著你，幫你解決。”

干了一輩子信訪工作，幫群眾解決的困難覆蓋房屋、農(nóng)田、生活等各個領(lǐng)域，聽說老童退休，許多居民紛紛打來電話說：“你這一退，咱心里都沒著落了。”“放心，我是退休不退崗，歡迎大家隨時來‘老童網(wǎng)絡(luò)工作室’找我反映問題，也可以在短視頻平臺留言，看到必回，回了必辦！”童進負責(zé)任地說。

退休不退崗  發(fā)揮“光和熱 ”  

“好的，謝謝‘愛你寶貝’（網(wǎng)友網(wǎng)名）！你反映的問題我已經(jīng)記下來了，一定會給你答復(fù)。”童進一邊對著手機投屏回應(yīng)網(wǎng)友留言，一邊將網(wǎng)友反映的問題記錄在冊。在新媒體短視頻火熱的情勢下，童進于2021年3月注冊“童真無邪”抖音號，起初主要是分享家鄉(xiāng)建設(shè)美景，述說古河歷史故事，但沒過多久，抖音號漲粉6200多人，擁有10.6萬點贊量，他想：“如果我把抖音號作為群眾反映訴求的平臺，豈不是可以在線上解決問題？”于是，在他的精心管理下，一個個可能出現(xiàn)的輿情轉(zhuǎn)變?yōu)?/font>“心系民心，為民著想，提前排除”的正面評價。