滁州網訊（全媒體記者湯 玨）針對6月底以來市12345熱線個別工單因出現交辦困難而導致群眾合理訴求得不到及時解決的現象，7月11日晚，我市召開12345熱線工單協調推進會，來自南譙區政府、全椒縣政府、市交通運輸局、市電信公司、市移動公司、市聯通公司、市廣電公司等單位的20余名有關負責人員到場參會。

會上，市政府辦公室有關負責人通報了12345熱線近期的運行情況和辦件情況。同時研究調度和集中處置了涉及到環境污染、安全生產等問題的一批12345熱線疑難工單，確保問題解決到位。會議指出，各地各部門要牢固樹立以人民為中心的發展思想和服務理念，多站在老百姓的角度去想問題、謀發展、提質效，讓人民群眾的合理訴求得到落實。要提高政治站位，強化責任落實，主動靠前一步，想方設法切實解決與企業、群眾利益息息相關的實際問題。要強化工作舉措，壓實熱線承辦單位責任，對重難點問題要悉心研究調度，尋求解決辦法。要增強熱線服務質效，強化跟蹤問效機制，綜合運用督辦工單、專題調度、提醒函等方式解決難題。同時支持媒體跟蹤報道，對推諉扯皮、弄虛作假等問題嚴肅追責問責。