滁州網訊（全媒體記者湯 玨）聽民意、解民憂。連日來，一頭連著群眾、一頭連著政府的12345政務服務便民熱線用扎實迅速的行動，一條條滿意的回復，一樁樁、一件件與群眾切身利益息息相關的“關鍵小事”，贏得越來越多的口碑和贊譽。

來安縣汊河鎮某小區一名業主致電反映，稱該小區內有業主私自飼養家禽，白天更是放在小區綠化里進行散養，任由其每天自由活動，對周邊業主的正常生活和小區環境造成了一定的影響，希望有關部門能夠出面處理、制止該行為。接到反映后，來安縣政府安排工作人員與小區物業公司客服管家一道上門告知該業主，并張貼限期整改通知書，要求其限期整改完成。該名業戶當場作出承諾，并主動對飼養的家禽進行了處理。

“工廠排放廢水，異味刺鼻。”近日，來自南譙區一名馮姓（化姓）市民撥打12345進行了投訴。經了解與調查，確定刺鼻性氣味為某企業的污水處理站產生。南譙區政府派專人跟進負責此事，目前，該企業已對污水處理站進行了密閉處理，并且加裝了廢氣處理設施。廢水異味問題最終得到圓滿解決。