“這個‘隨手拍’真管用，我直接通過它把問題反饋給你們就順利解決了，不用再打市民熱線了。”滁州市瑯琊區滁陽街道如意人家的劉大叔滿意地說道。原來劉大叔說的正是“智慧滁陽”中的“隨手拍”模塊，在這個模塊上，居民可以拍照留言，將遇到的問題反映給社區，社區及時受理反饋，一鍵通達的方式，既縮短了居民等待時間又拉近了和社區之間的距離。

“隨手拍”就是智慧社區拓展應用的一次成功嘗試。據悉，滁陽街道目前已在轄區全面推廣使用智慧社區，整合了醫保、救助等平臺，依托智能機器人，將分散的信息數據，集中到一個平臺辦理，充分挖掘大數據的價值，實現“數據多跑路、居民少跑路”。居民只需打開線上“社區便民服務大廳”，就可通過手機申請辦理高齡津貼審核、重度殘疾人護理補貼、生育服務登記等服務事項。對不會用手機行動不便的特殊人員，社區“紅色小二網格員”只要帶著手機上門即可實現輔助辦理。

平臺自今年2月份使用以來，已包含了人口房屋43000余條信息，還包含智慧黨建、未成年人關愛保護、紅色物業云上服務等多項服務功能，其中創新開發的“云上e事廳”通過線上召開視頻會議方式，讓居民實時參與到社區大事小情的協商議事中來，為社區治理、小區管理建言獻策，有效解決轄區居民的協商議事需求。

智慧社區與市長熱線的聯通智能分析研判，為街道和社區研判分析百姓關注的熱點、難點提供參考。滁陽街道智慧社區的建設和拓展運用永遠在路上，為老百姓服務、為基層減負永遠不會停止腳步。（鄭璐）