《安徽日報》（2022年9月14日12版）

今年以來，來安縣三城鎮聚焦群眾關切的“急難愁盼”問題，通過整合資源，強化排查化解，全鎮信訪總量逐步下降，矛盾化解成功率、群眾滿意率均有提升。

完善組織架構，壓實主體責任。該鎮落實矛盾糾紛排查化解“1+5+N”工作機制，壓實責任，明確職責，努力把基層矛盾吸附在源頭、化解在萌芽，打通為民服務“最后一公里”。

細化矛盾排查，抓實初信初訪。全鎮對轄區9個村實行網格化全覆蓋，網格員摸排矛盾糾紛和信訪問題，了解群眾訴求并提供幫助。抓好源頭預防工作，堅持“一日一排查，一周一上報”，努力做到“小事不出村，大事不出鎮”。

推動多元化解，提高辦理質效。該鎮以清單化、閉環式落實“信訪積案化解”和“領導包案責任制”，設立個人調解室，協同“五老”“鄉賢”進行矛盾調解。此外，聯合司法部門參與矛盾化解和提供法律咨詢，指導涉法涉訴信訪工作，依法依規解決群眾合理訴求，化解群眾關切的信訪問題，營造和諧穩定的社會環境。

（張瑞）