滁州網(wǎng)訊（靳福明 周萬(wàn)軍 全媒體記者包增光）今年以來(lái)，天長(zhǎng)市物業(yè)調(diào)解委員會(huì)通過(guò)“四項(xiàng)措施”化解物業(yè)糾紛，調(diào)解物業(yè)糾紛200多件，成功率99%，有效提升矛盾糾紛化解效率，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧居住環(huán)境。

電話調(diào)解。面對(duì)業(yè)主與物業(yè)公司之間因房屋質(zhì)量、車(chē)位、服務(wù)瑕疵等產(chǎn)生的糾紛，物業(yè)調(diào)解委員會(huì)受理案件后，先通過(guò)電話與業(yè)主溝通，經(jīng)過(guò)調(diào)解員耐心協(xié)調(diào)溝通，督促物業(yè)公司提升服務(wù)，部分業(yè)主同意交納物業(yè)費(fèi)達(dá)成和解協(xié)議。

微信視頻調(diào)解。在征得業(yè)主同意的前提下，調(diào)解員通過(guò)微信視頻進(jìn)行調(diào)解。按照調(diào)解程序，向業(yè)主、物業(yè)公司交代調(diào)解原則和當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)。經(jīng)過(guò)耐心協(xié)調(diào)，雙方溝通理解，促使業(yè)主和物業(yè)公司都達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

當(dāng)面調(diào)解。調(diào)解員當(dāng)面向雙方當(dāng)事人宣傳物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，提升當(dāng)事人法律意識(shí)。通過(guò)當(dāng)面調(diào)解溝通，緩和當(dāng)事人之間的矛盾，和諧業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系。這種調(diào)解形式效果最好，調(diào)解成功率100%。

上門(mén)調(diào)解。對(duì)業(yè)主不愿意到物業(yè)調(diào)解委員會(huì)來(lái)調(diào)解的，或者沒(méi)有積極調(diào)解愿望的，調(diào)解員會(huì)主動(dòng)上門(mén)調(diào)解。對(duì)于拒絕接受調(diào)解或者調(diào)解不成功的，調(diào)解員會(huì)告訴業(yè)主和物業(yè)公司，可以通過(guò)訴訟或者仲裁途徑解決糾紛，依法維權(quán)。